ปกติแล้วการแจ้งเคลมประกันรถยนต์ต้องมีคู่กรณี หรือสามารถระบุเหตุการณ์ที่เกิดความเสียหายขึ้นได้เช่น วัน เวลา สาเหตุ และหลักฐานอื่น ๆ แต่นำรถยนต์ไปขับแล้วเกิดอุบัติเหตุแต่ไม่สามารถระบุที่มาของความเสียหายได้ ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบเอง เรียกว่า ค่าเสียหายส่วนแรก หรือ ค่า Excess
บทความนี้ Mr.OOHOO มาแนะนำขั้นตอนการแจ้งเคลมประกันรถยนต์ที่ถูกต้อง แจ้งเคลมแบบไหน ไม่เสียค่า Excess และต้องทำยังไงบ้าง? ไปหาคำตอบพร้อม ๆ กันเลย
แจ้งเคลมแบบไม่เสียค่า Excess ต้องทำยังไง?
อันดับแรก เพื่อน ๆ ต้องทำความเข้าใจเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันรถยนต์ของตัวเองให้ถี่ก้วนก่อนว่ามีขอบเขตความคุ้มครองอุบัติเหตุความเสียหายยังไงบ้าง หากทำประกันรถยน์ชั้น 1 ก็สามารถเคลมได้ทุกกรณี หรือถ้าเป็นประกันรถยนต์ชั้น 2+ , 3+ มีเงื่อนไขอื่นๆ เพิ่มเติมอย่างไรบ้าง เมื่อนำรถยนต์ออกไปใช้งานและเกิดอุบัติเหตุจะได้เข้าใจว่าการเคลมประกันรถยนต์มีสิ่งใดที่ต้องเป็นกังวล เช่น ค่า Excess หรือกรณีคุ้มครองเฉพาะรถชนรถ เป็นต้น
รูปแบบการเคลม จะแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ เคลมสด คือ การแจ้งเคลม ณ เหตุการณ์ที่เกิดอุบัติเหตุนั้น ๆ กับบริษัทประกันและ เคลมแห้ง คือ การเคลมเคลมภายหลัง หรือกรณีชนไม่มีคู่กรณี
วิธีแจ้งเคลมแบบไม่เสียค่า Excess
1.เมื่อเกิดอุบัติเหตุ หรือสังเกตเห็นความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อตัวรถยนต์ รีบแจ้งเคลมกับบริษัทประกันทันที ไม่ควรปล่อยให้เวลาล่วงเลยนานเกินไป เพราะการเคลมสด ณ เวลานั้น จะทําให้บริษัทประกันไม่คิดค่า Excess
2.เรียงลำดับเหตุการณ์ให้พร้อม ตอบเจ้าหน้าที่ให้ได้ว่า นำรถยนต์ไปชนอะไรมา สิ่งสําคัญในการเคลมสด แบบไม่เสียค่า Excess คือ เลี่ยงการตอบว่า “ไม่รู้หรือจำไม่ได้” ว่าเอารถยนต์ไปชนอะไรมา เราต้องอธิบายลักษณะการเกิดอุบัติเหตุ อย่างการนำรถไปเฉี่ยวชนหรือรายละเอียดตอนเกินเหตุให้ดี
3.หากไม่สามารถจดจำเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ ให้ลองหาตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับร่องรอยความเสียหายมาพิสูจน์กับเจ้าหน้าที่เคลมประกัน
4.เมื่อพิสูจน์ได้ว่าสาเหตุความเสียหายมาจากอะไร เกิดขึ้นตอนไหน จากลักษณะอุบัติเหตุอย่างไร เช่น รอยบุบ รอยแตก รอยร้าว รอยขูดขีด สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ประกันได้เลย จะไม่เสียค่า Excess
